Un Reto para el IESS
A principios de marzo del 2020 la Organización Mundial de la Salud (OMS), declara al coronavirus Covid-19 como una pandemia, siendo el IESS en conjunto con el Ministerio de Salud Pública los principales responsables del tratamiento y control del COVID 19.
En este contexto la institución se verá limitada en los siguientes meses en cuanto a las atenciones médicas de los afiliados que no sean relacionadas a la pandemia además requerirá que varios especialistas que no están físicamente en sitio colaboren entre si (Interconsulta) para poder dar tratamiento a enfermos con casos complejos de COVID, con el fin de garantizar la continuidad operativa de la institución y priorizar el tratamiento de la Pandemia frente a otro tipo de atenciones médicas, habilita modelos para telemedicina y teletrabajo para un grupo de funcionarios del equipo administrativo.
SOLUCION TECNOLÓGICA IMPLEMENTADA
Se realiza la implementación de una solución tecnológica en la nube basada en Office 365 que permitió habilitar la comunicación y colaboración entre sus 44000 empleados, se realiza la migración de buzones de correo desde plataformas Zimbra y Lotus y se habilita un modelo de autenticación única en la institución.
Otra implementación es la atención médica por medio de video conferencias con Microsoft Teams a los afiliados, permitiendo así atender casos prioritarios y relacionados con la pandemia, además soluciones como One Drive, SharePoint mejoran el trabajo de distintas áreas, evitan la impresión y el traslado de documentos físicos entre provincias. Teams se vuelve el centro de trabajo para que distintos equipos de especialistas trabajen, colaboren e intercambien experiencia en línea.
PRODUCTIVIDAD
A partir de la implementación de la solución se ve una reducción del 20% de tiempo en búsqueda de documentos, gracias a repositorios centralizados de información y equipos de trabajo. Además, se cuenta con un 17% de ahorro de tiempo en toma de decisiones estratégicas gracias al uso de información en línea. 18% de reducción de reuniones presenciales semanales, la tendencia es generar reuniones virtuales que son más concretas y adicionalmente evitan pérdida de tiempo de traslado entre las distintas oficinas de la institución.
IMPACTO FINANCIERO
Reducción de un 30% de los costos de viajes del personal administrativo y médico para el apoyo en diferentes sedes del IESS a nivel nacional gracias a las reuniones virtuales por Teams, se estima reducir de un promedio de 150 viajes.
Testimonial del Cliente:
La infraestructura tecnológica del IESS permite el uso de canales educativos interactivos, aplicaciones para consultas externas, virtualización de formalidades, etc. A través del Seguro General de Salud Individual y Familiar y la Dirección de Tecnologías de la Información, se prevé la implementación de estrategias de telesalud que incluyen servicios médicos. , servicios administrativos, académicos y técnicos, cuyo propósito es llevar a cabo el intercambio de información en el entorno de la salud, señala Christian Villarroel, Director Nacional de Tecnología de la Información.
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