La IA en el trabajo está aquí. Ahora viene lo difícil. Los empleados quieren inteligencia artificial, los líderes buscan un camino a seguir
En 2024, la inteligencia artificial (IA) se consolida en el ámbito laboral, con un 75% de los trabajadores del conocimiento utilizándola, y su uso generativo duplicándose en los últimos seis meses. Los empleados están introduciendo sus propias soluciones de IA debido al ritmo y volumen de trabajo, mientras que los líderes reconocen su importancia pero sienten falta de un plan claro para su implementación efectiva. La transformación empresarial requiere una adopción amplia de IA para gestionar costos y ofrecer mayor valor, pese a preocupaciones sobre la pérdida de empleos y la escasez de talento en roles clave. Microsoft y LinkedIn, tras analizar tendencias globales, destacan la necesidad de habilidades en IA y su potencial para elevar expectativas y romper barreras profesionales.
Principales hallazgos:
- Los empleados desean integrar la inteligencia artificial en su trabajo y no esperarán a que las empresas se actualicen.
- La inteligencia artificial no solo eleva las expectativas laborales sino que también rompe el techo de cristal profesional.
- El aumento de usuarios avanzados en inteligencia artificial y lo que revela sobre el futuro.
HALLAZGO 1: Los empleados desean contar con IA en el trabajo y no esperarán a que las empresas se actualicen.
La inteligencia artificial se está integrando rápidamente en el lugar de trabajo. Actualmente, el 75% de los trabajadores del conocimiento la utilizan, y el 46 % comenzó a hacerlo hace menos de seis meses.
Resultados destacados:
- Los usuarios informan que la IA les ayuda a ahorrar tiempo (90%), a enfocarse en tareas importantes (85%), a ser más creativos (84%) y a disfrutar más de su trabajo (83%).
- Los usuarios más intensivos en Teams lograron resumir 8 horas de reuniones con Copilot en marzo, equivalente a una jornada laboral completa.
Para muchos líderes, la IA tiene el potencial de transformar procesos empresariales como lo hizo la transición de la máquina de escribir al computador. Un 41% planea redes diseñar procesos desde cero con IA en los próximos cinco años.
HALLAZGO 2: Para los empleados, la IA eleva el listón y rompe el techo de cristal profesional.
La inteligencia artificial está transformando el mercado laboral, generando preocupaciones sobre la pérdida de empleos, pero también revelando una escasez oculta de talento y grandes oportunidades para quienes se capaciten en IA. La mayoría de los líderes (55%) están preocupados por la falta de talento, especialmente en ciberseguridad, ingeniería y diseño creativo. Aunque el 45% de los profesionales teme que la IA reemplace sus trabajos, un 46 % está considerando cambiar de empleo el próximo año, según LinkedIn.
En los últimos ocho años, la contratación de talentos técnicos en inteligencia artificial ha aumentado un 323%. Los líderes ahora buscan talentos no técnicos con habilidades en herramientas de IA generativa, como ChatGPT y Copilot. El 66% de los líderes no contrataría a alguien sin habilidades de IA, el 71% prefiere candidatos menos experimentados pero con habilidades de IA, y el 77% cree que el talento junior tendrá mayores responsabilidades gracias a la IA. Sin embargo, el desarrollo interno del personal se está descuidando: el 45% de los ejecutivos en EE. UU. no invierten en herramientas de IA para empleados, solo el 39% de los usuarios de IA han recibido capacitación de sus empresas, y solo el 25% de las empresas planea ofrecer capacitación en IA generativa este año.
Los profesionales están tomando la iniciativa para capacitarse en inteligencia artificial, convencidos de que estas habilidades son esenciales para ser competitivos y ampliar sus oportunidades laborales. En los últimos seis meses, el uso de cursos de IA en LinkedIn Learning ha crecido significativamente entre los profesionales no técnicos, y muchos más están añadiendo habilidades de IA a sus perfiles, especialmente en roles como escritores, diseñadores y vendedores. La IA está transformando el trabajo, con un cambio notable en las habilidades necesarias para 2030, acelerado por la IA generativa. Además, los reclutadores están creando nuevos roles específicos para IA, y el puesto de director de inteligencia artificial ha experimentado un notable crecimiento recientemente.
Y al igual que hemos visto con las opciones de trabajo flexible, ofrecer acceso a la inteligencia artificial podría ayudar a las empresas a atraer a los mejores talentos.
HALLAZGO 3: El auge del usuario avanzado en IA, y lo que este revela sobre el futuro
La investigación identificó cuatro tipos de usuarios de inteligencia artificial: escépticos, principiantes, exploradores y avanzados. Los usuarios avanzados, que utilizan la IA varias veces a la semana, disfrutan de beneficios como una carga de trabajo más manejable, mayor creatividad, mejor enfoque en tareas importantes y mayor motivación y disfrute en el trabajo. Estos usuarios desarrollan hábitos específicos como experimentar con diferentes usos de la IA, hacer pausas para considerar su utilidad, persistir en la búsqueda de respuestas y probar nuevas consultas. También utilizan la IA al inicio y al final del día y la emplean para ponerse al día en reuniones, analizar información, diseñar contenidos, interactuar con clientes y resolver problemas, además de rediseñar procesos y flujos de trabajo empresariales.
Los líderes pueden canalizar el entusiasmo de los empleados por la inteligencia artificial para transformar sus organizaciones. Esto implica identificar problemas de negocio y aplicar la IA para mejorar procesos específicos, como la atención al cliente o el desarrollo creativo. La transformación requiere el compromiso de todos los niveles de la organización, desde la alta dirección hasta el personal de base. Además, es crucial priorizar la capacitación continua en IA, utilizando recursos como LinkedIn Learning y la Biblioteca de escenarios de Copilot para adaptar el aprendizaje a roles y funciones específicos.
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